TopSpinに関するよくある質問
全般
Q: Topspinの有料の製品版と無料版の違いは何ですか？
A: どちらのバージョンも同じソフトウェアです。違いは、ライセンスチケットの価格のみです。 アカデミアライセンスは無料です。
Q: 無料のTopSpin Processing（解析専用）は誰が利用できますか？
A: 無料のTopSpin Processingは、学術研究機関、非営利団体の方を対象としています。
Q: 無料版を入手するにはどうすればよいですか？
A: ダウンロードページからTopspinをダウンロードし、同じページで「無償アカデミアライセンス」を申請してください。
Q: このバージョンの有効期間はどれくらいですか？
A: Topspinのバージョン 3とバージョン, 4のアカデミアライセンスの有効期間はそれぞれ15年です。
アカデミア版の内容
Q: TopSpin Processingの無料版には、NUS処理は含まれていますか？
A:はい、通常のTopspinソフトウェアに無料で含まれている2DスペクトルのNUS処理は、アカデミア版でも利用できます。
Q: Topspin Processingの無料版には、NMR Guideは含まれていますか？
A: はい。
Q: Topspin Processingの無料版にはNMR-Simが含まれていますか？
A: はい。
Q: CMC-assistは付属していますか？
A: CMC-assistの完全版を使用するには、ライセンスの購入が必要です。また、2017年3月以降に購入された分光計には、フルライセンスが1年間無償で提供されています。CMC-assist Classroomのライセンスについては含まれています。
Q: 構造解析用のCMC-seのパッケージは含まれていますか？
A: いいえ、CMC-seの完全版を使用するには、ライセンスの購入が必要です。また、2017年3月以降に購入された分光計には、フルライセンスが1年間無償で提供されています。CMC-se Classroomのライセンスについては含まれています。
Q: CMC Classroomライセンスは含まれていますか？
A: はい、2019年3月1日以降に発行されたTopspinアカデミアライセンスには、CMC-assistとCMC-seのClassroomライセンスが含まれています。
アップグレードと移管
Q: 有料版を使用していますが、旧バージョンのTopspin Processingからのアップグレードや、古いコンピュータからライセンスを移行したいのですが？
A: 上記のダウンロードページにアクセスし、最新版のTopspinをインストールしてください。ライセンスの移行については、TopspinのCodeMeterのドキュメントに記載されています。
Q: Topspin4よりもTopspin3.5、Topspin3.2、Topspin2.6の方が良いのですが？
A: アカデミアライセンスは、Topspin3.6、Topspin4およびそれ以降のリリースでのみご利用可能です。
Q: Windows XPまたはWindows Vistaのワークステーションを持っており、無料版を使いたいのですが？
A: 無料版はTopspin4とTopspin3.6のみが利用可能です。サポートされているOSの一覧はサービスのページでご確認ください。（閲覧にはログインが必要です）
Q: 有料版を利用しており、2016年1月1日の装置と共に処理用の20ライセンスを購入し、このうち10ライセンスしか有効化していないのですが？
A: 残りのライセンスは、Topspin3.5またはTopspin4よりも古いバージョンのTopspinに使用することができ、必要な数の無料のtopspinライセンスを取得することもできます。
Q: Topspin3.2のアカデミアライセンスを持っていますが、これを延長できますか？
A: 自由に最新版をダウンロードして、上記のように無料のアカデミアライセンスをインストールしてください。
Q: TopspinのMac版とWindows版など、複数のバージョンをダウンロードして、同時に使用することはできますか？
A: はい、問題ありません。複数のライセンスチケットを取得する必要があります。
Q: Topspin 3.5の無料版をまだ使用しています。
A: このバージョンは既に期限切れ、または間もなく期限切れとなります。最新のバージョンをインストールして、無料のアカデミアライセンスを取得する必要があります。
サポート
より迅速なサポートのために、エラーメッセージなどの詳細な情報をご用意ください。
Q: インストールがうまくいかないのですが、どこに問い合わせればよいでしょうか？
A: カスタマーサービスにご連絡ください。
Q: 無料版には、マニュアルなどのドキュメントは含まれていますか？
A: そのバージョンの全てのアプリケーションのマニュアルが含まれています。