Boss 面对面
第五期的大咖面对面邀请到了布鲁克核磁中国区销售总经理刘育林，作为一位出色的80后管理层，育林将向我们介绍布鲁克核磁事业在中国的发展壮大，以及他对于团队的理解和要求。
个人简介
刘育林，2018年开始负责布鲁克公司MRS部门的业务工作，销售NMR核磁和EPR顺磁产品。育林有着丰富的工作经历，当过甲方也当过乙方，负责过售后、技术支持和销售。布鲁克是他第一次加入德国企业，也是第一次管理和自己的专业相关性较远的业务。作为一个80后的管理者，他给团队带来新的理念，从而给客户带来新的体验。
01 | 介绍一下核磁部门的业务情况
MRS部门隶属于BIOSPIN集团，是布鲁克公司最早的业务部门。从1965年第一台90MHz布鲁克核磁问世，到现在已经有了60年的历史，在全球科研核磁的市场扮演了重要的角色。
我们致力于与客户保持长期的合作关系，许多新的核磁技术和理念都来自于我们的客户，我们也积极将他们产品化后推向市场，让更多的客户可以使用到。夸张一点说，布鲁克核磁业务和整个科研核磁行业已经是唇齿相依的关系。也正是因为这一点，布鲁克的核磁技术一直保持世界领先水平。当然，这对于我们的经营理念也提出了更高的要求，可以用一句 “能力越大，责任越大” 来概括。
布鲁克中国的核磁部门也成立了将近30年，从最早的10多个人发展到现在已经有70多名员工为客户提供各种服务。许多客户已经成为了我们的老朋友，从他们身上我可以感受到对于核磁技术的热爱。我看到有客户对于一台服务了将近25年的核磁退役而流露出的不舍，也听到团队中的 “老人” 如数家珍的回忆当年如何千里奔驰去抢救一台失超的磁体。这已经是一种情怀，来源于客户对于布鲁克核磁产品的信任，也来源于我们团队的稳定和服务理念。前人栽树后人乘凉，我非常感谢各位前辈打下的基础，我也希望现在的团队进一步拓展中国的核磁市场， 为客户提供更好的服务与产品。
02 | 对于核磁部门来说，如何才能更好地服务中国客户？
在布鲁克结识了许多新的客户朋友，也感受到了更多期待。这些年大家都可以体会到中国的快速发展与变化，同时中国市场的独特性也日趋明显。
“流水不腐，户枢不蠹”，我们也需要顺应市场的变化而转变，用一个最流行的互联网词就是“快速迭代”。我们需要基于公司现有的构架，逐步建立更适合中国客户的工作方式。一方面，我们需要从单纯提供仪器设备，转变成为按照客户需求提供定制解决方案。考虑到核磁产品较长的生命周期，我们也要从提升设备的投入产出比考虑，提供更多的服务种类。另一方面，我们必须与客户保持更紧密的联系，作为公司与客户之间的“快速接口”， 将问题反馈到各个部门，及时的解决客户的困难。如果发现现有流程，产品或者服务不能满足大多数的客户需要，我们就需要进行内部的调整与改进，然后再投入到市场中接受客户的考验。
03 | 作为一个比较年轻的管理者，您是如何管理团队的呢？
作为管理者，最重要的是管理好自己，因为你的行为模式会影响到团队成员。如果团队成员在下班后就联系不到你，很快就会发现下班后客户也联系不到他们；在面临困境的时候，如果你可以镇定自若勇敢面对，团队成员也会有信心和你站在一起；在跨部门沟通问题的时候，如果你可以顺畅的交流，那么团队成员也同样可以做到。所以其实更多的是在”带领团队“而不是”管理团队“。
我们团队从70后到90后都有，跨度比较大。每一代人都有属于那个时代的特质，需要不同的方法去管理。但是创造一个开放的包容的沟通环境，永远都是不会错的，这是发挥团队成员主观能动性的前提。之前提到的各种改进，其实都是团队成员提供的。当然，制定团队的基本规则也非常重要，这也是保持团队内部协作的基础，毕竟“人都是自私的“，个人利益和团队利益需要达到平衡。
最后就是设定目标，可量化的实质业务目标是关键部分，而以社会责任为导向的企业文化目标也非常重要。前者是目的地，后者是通向目的地的道路。想象一下达喀尔汽车拉力赛，每一个检查站就是一个个目的地，各种方案都可以达到检察站，而道路的选择决定了一个团队在到达一站之后能否继续到达下一站。
04 | 什么样的人可以加入核磁团队？
我们要求团队成员必须具备积极乐观的态度，勇于面对来自外部和内部的困难和挑战，并从中不断学习成长。我们同时需要更多年轻的血液，给团队带来新的力量。
相较于学历和经验，我们更多看重的是学习能力，尤其是沟通和团队协助能力的要求可能高于行业平均水平，因为完成一个核磁项目和完成一个工程项目很像，对外要满足客户的多样需求，有时候还要对接国外的技术人员，甚至参与到客户的实验室建设，对内要沟通5、6个部门的同事以完成公司内部流程。同时项目从早期接触到最终完结，短则1年长则数年。所以我们也希望有恒心和耐心，愿意长期与布鲁克共同成长的人加入我们。
